A Neoenergia inaugurou, no bairro do Pina, no Recife, a sua primeira loja de atendimento prime no Brasil. Com foco na inclusão dos clientes no ambiente digital, o novo espaço conta com uma proposta tecnológica para que as pessoas tenham uma experiência de atendimento diferenciada e comecem a ter os primeiros contatos com as mais de 50 possibilidades de interações digitais oferecidas pela empresa. O novo espaço possui mais de 200m² de área e está localizada na Avenida Conselheiro Aguiar, número 510. O funcionamento será de segunda a sexta, das 7h30 às 16h.
A nova Loja é mais ampla, moderna e confortável para os clientes. O local de atendimento vai contar com ilhas de autosserviço e dez guichês de atendimento humano. “
Na sua grande maioria, a necessidade do consumidor será resolvida já na entrada da loja, por meio dos totens e tablets, de forma rápida e prática, diminuindo o tempo de espera. Nossa equipe estará orientando o cliente sobre como aproveitar as facilidades proporcionadas pelos serviços digitais. Muitas das pessoas que vão às nossas lojas, hoje, poderiam resolver a situação no próprio celular, seja via WhatsApp (81.3217.6990), aplicativo ou portal”,
afirmou a superintendente comercial da Neoenergia Pernambuco, Érica Ferreira.
Outra diferença da nova loja é a estrutura arquitetônica. Todo o projeto segue o novo padrão Neoenergia e foi executado dentro de uma lógica no qual o cliente só precisará esperar para ser atendido nos guichês em última instância. Ele passará, inicialmente, pelos meios digitais para, só depois, caso seja necessário ou ele deseje, ir a um dos dez atendentes. Vale reforçar que mesmo nas ilhas digitais, o cliente contará com o suporte do nosso time.
O lançamento da Loja Prime em Pernambuco reforça o compromisso da Neoenergia em buscar cada vez mais a satisfação e o bom atendimento para seu cliente. Outras iniciativas estão sendo desenvolvidas pela distribuidora com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez mais positiva e devem ser lançadas em breve.