O teleatendimento por meio do número 116 funcionará 24h por dia.
As 28 lojas de atendimento da Neoenergia Pernambuco funcionarão normalmente na próxima semana. Com o cancelamento do Carnaval por parte do Governo do Estado, a empresa decidiu manter todos os serviços de atendimento ao cliente funcionando normalmente na segunda-feira (28), terça-feira (1º) e quarta-feira (2), das 8h às 16h30.
Além das lojas de atendimento, toda a rede credenciada da Neoenergia Pernambuco para realizar serviços comerciais também irá funcionar normalmente, com exceção dos municípios onde o Carnaval foi mantido. No total são 162 unidades credenciadas espalhadas por todas as cidades do Estado. Esses credenciados realizam praticamente todos os serviços de uma loja tradicional, o que contribui para que sempre tenha um local de atendimento da empresa próximo aos clientes.
O teleatendimento por meio do número 116 funcionará 24h por dia. No telefone, o cliente pode informar falta de energia, negociar débitos, pedir religação ou mesmo se inscrever na Tarifa Social. Outro serviço que não vai parar será o atendimento via
Whatsapp (32176990) e pelo aplicativo.
ESQUEMA ESPECIAL
A partir desta sexta-feira (25), a Neoenergia coloca em operação esquema especial para assegurar fornecimento de energia para quem vai passar o Carnaval nas principais praias do Estado. Para preservar a qualidade no fornecimento, a concessionária realizou diversas ações preventivas, como inspeções termográficas, medições de nível de tensão, poda de árvores e manutenções. Foram inspecionados mais de cinco mil quilômetros da rede, aumentando a segurança e confiabilidade no serviço. Também foram realizadas vistorias nas subestações que suprem a região.
A estrutura de atendimento à população também foi ampliada. O Centro de Operações Integradas, que monitora toda a distribuição de energia no Estado, contará com mais de 50 operadores, 24 horas por dia. Nas ruas, mais de 200 equipes atuarão em esquema especial apenas no Litoral. Além disso, diversos profissionais devem atuar em regime de sobreaviso, para acionamento em caso de ocorrências.
SOBRE A NEOENERGIA PERNAMBUCO - A Neoenergia Pernambuco distribui energia elétrica para os 184 municípios de Pernambuco e para a cidade de Pedras de Fogo, na Paraíba. Também é responsável pela geração e distribuição de energia elétrica no Arquipélago de Fernando de Noronha. Sua área de concessão é de 98,5 mil quilômetros quadrados. A empresa tem 3,8 milhões de clientes (9,4 milhões de habitantes).