A evolução nos índices de qualidade foi significativa em 2018. O indicador DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Consumidor), anualizado em dezembro de 2018, registrou valor de 12,45 horas, 1,38 hora melhor que o limite regulatório (13,83 horas) estipulado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A empresa também apresentou evolução para o indicador FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Consumidor), registrando índice de 5,97x, 35,60% menor que a meta regulatória de 9,27x estabelecida pela Aneel.

A melhora nos indicadores de qualidade é reflexo positivo dos investimentos na modernização e na expansão dos serviços para os clientes atendidos pela distribuidora. No decorrer de 2018, a Celpe investiu um montante de R$ 785 milhões na expansão, modernização e automação do sistema elétrico.

Foram inauguradas três subestações e construídos aproximadamente 80 quilômetros de linhas de transmissão. Destaque para a entrega da Subestação da Afogados da Ingazeira, no Sertão do Pajeú, que tem 66,6 MVA de potência instalada e atende a um população de cerca de 250 mil habitantes. Além do município de Afogados da Ingazeira, a unidade beneficia diretamente as cidades de Iguaraci, Ingazeira, Tabira, São José do Egito, Tuparetama, Itapetim, Brejinho, Santa Terezinha e Solidão.

No que se refere a inovação e sustentabilidade, a expansão do projeto de armazenamento de energia elétrica gerada por fonte solar no arquipélago de Fernando de Noronha também figura entre os investimentos mais relevantes da empresa em 2018. Nesse período, a distribuidora forneceu em seu mercado de concessão, o volume total de 13.612 GWh, crescimento de 1,98% em relação ao ano anterior, e alcançou o número de 3.696.164 consumidores, registrando crescimento de 1,2%, incremento de 44.480 novos clientes, na comparação com 2017.​