A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) está flexibilizando
as condições de negociação de débitos e ampliando as possibilidades de acordo
com clientes em situação de inadimplência. O objetivo é que os consumidores com
duas ou mais contas de energia em aberto regularizem sua situação com a
Companhia.
As negociações estão sendo realizadas em todas as lojas de
atendimento Celpe no Estado e podem ser agendadas. Pelo site www.celpe.com.br , é possível o cliente
marcar um horário em uma loja próxima à sua residência, evitando assim filas e
espera.
Dentre os novos critérios de negociação, a Celpe reduziu o
percentual da entrada. Antes, o primeiro pagamento era feito sobre 30% do
débito total. Agora, é possível iniciar a quitação com o equivalente a 20% da
dívida. O restante é dividido em parcelas cuja quantidade será ajustada entre o
cliente e a empresa, atendendo aos requisitos da Concessionária e considerando
o histórico do consumidor e o saldo devedor,
Os interessados devem apresentar documentos de identificação,
como RG ou carteiras de trabalho ou habilitação, além do CPF e uma conta de
energia.
A Celpe ressalta que apenas o titular da conta pode realizar o
acordo. Os clientes que não figuram como titulares, mas são responsáveis pelos
imóveis com dívidas com a Celpe, devem apresentar o contrato de locação ou
compra do imóvel, ou ainda procuração pública ou particular para proceder à
negociação. Neste caso, a Celpe irá promover a mudança de titularidade antes de
iniciar o acordo.
Agende seu atendimento
Com o objetivo de facilitar o acesso dos clientes ao atendimento
presencial, a Celpe oferece o serviço de atendimento com hora marcada. Para
isso, basta entrar no site da Companhia, e clicar em Atendimento Agendado. A
seguir, é preciso selecionar o serviço desejado no canto direito da tela – no
caso, Negociação de Débitos – e preencher os dados solicitados nos campos: CPF,
conta contrato, nome completo, celular, e-mail e realizar a validação dos
dados. O não comparecimento no horário agendado acarretará o cancelamento,
sendo necessário agendar um novo atendimento.
Sobre a Celpe
A
Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia,
distribui energia elétrica para os 184 municípios de Pernambuco e para a cidade
de Pedras de Fogo, na Paraíba. Também é responsável pela geração e distribuição
de energia elétrica no Arquipélago de Fernando de Noronha. Sua área de
concessão é de 98,5 mil quilômetros quadrados. A empresa tem 3,6 milhões de
clientes (9,4 milhões de habitantes).